Diritto di recesso (art. 5 comma 1 e 2 D.Lgs 185/99)
Hanno Diritto di recesso le persone fisiche (consumatori) che hanno acquistato tramite il sito www.gioiababy.com. Per costoro è quindi possibile restituire il prodotto o i prodotti acquistati ottenendo il rimborso della spesa sostenuta, senza necessità di motivare tale scelta.
Per esercitare il diritto di recesso il cliente deve effettuare richiesta di reso nello spazio dedicato attraverso il proprio account cliente entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Una volta effettuata la richiesta di reso, è necessario attendere l'autorizzazione al reso e le relative istruzioni. La spedizione della merce resa deve essere contestuale ed essere effettuata entro 1-2 giorni dalla ricezione di autorizzazione al restituzione. La restituzione della somma relativa ai prodotti resi avverrà tramite bonifico bancario o Paypal entro i 30 giorni successivi alla data di ricevimento della merce da parte di Gioia Baby.
Il prodotto/i prodotti che il cliente intende restituire devono essere imballati nella confezione originale, completi di ogni loro parte e accompagnati da una copia dell'autorizzazione al reso.
Il Diritto di recesso non si applica per tutti quei prodotti originariamente sigillati che vengono aperti dal consumatore e decade totalmente qualora il prodotto restituito sia manomesso, privo del suo imballo originale, danneggiato o privo di elementi integranti. Per quanto riguarda gli articoli tessili in generale, il Diritto di recesso decade totalmente nel caso siano stati manomessi, lavati o usati.
Al suo arrivo presso Gioia Baby, il prodotto sarà quindi esaminato per valutare danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Nel caso la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, provvederemo a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 20% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
Le spese di riconsegna ed i rischi del trasporto per la restituzione sono a carico del consumatore. I resi spediti in contrassegno o in porto assegnato verranno automaticamente respinti.
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